ΧΡΟΝΟΙ ΚΑΙ ΕΞΟΔΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

ΔΩΡΕΆΝ ΑΠΟΣΤΟΛΉ ΣΤΟ ALENSA.GR

Η Alensa παρέχει δωρεάν αποστολή σε όλους τους φακούς επαφής, τα γυαλιά οράσεως και τα γυαλιά ηλίου!

Όλα τα άλλα προϊόντα που δεν είναι φακοί επαφής, γυαλιά οράσεως ή γυαλιά ηλίου μπορούν να έχουν δωρεάν παράδοση όταν φτάσει το όριο παραγγελίας τα 49 €.

Το Alensa.gr προσφέρει περιστασιακά δωρεάν προσφορές αποστολής. Οι ειδικές προσφορές και οι τιμές ισχύουν όπως αναγράφονται στην ιστοσελίδα του Alensa.gr, στις εκστρατείες αλληλογραφίας ή στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης τη στιγμή της αγοράς. Η διάρκεια και οι όροι της κάθε προσφοράς θα δηλώνονται με σαφήνεια κατά τη στιγμή της προώθησης. Αυτά πρέπει να γίνονται σεβαστά για να εφαρμοστεί η προωθητική ενέργεια.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Παραγγελίες που τοποθετούνται πριν από τις 12:00 μ.μ. συνήθως αποστέλλονται την ίδια ημέρα, ενώ εκείνες που τοποθετούνται αργότερα θα αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα· παρακαλούμε ανατρέξτε στη συγκεκριμένη σελίδα προϊόντος για την ακριβέστερη ημερομηνία αποστολής. Για να παραμείνετε ενήμεροι για την πρόοδο της παραγγελίας σας, θα λάβετε έναν σύνδεσμο παρακολούθησης μέσω email μόλις το δέμα σας αποσταλεί. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν αποστέλλουμε παραγγελίες το Σαββατοκύριακο, και όλα τα εκτιμώμενα παράθυρα παράδοσης ισχύουν από τη στιγμή που το δέμα αποστέλλεται και όχι από τη στιγμή που η παραγγελία αρχικά τοποθετήθηκε.

ΟΙ ΧΡΌΝΟΙ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ ΤΩΝ ΑΓΑΘΏΝ ΕΚΤΌΣ ΑΠΟΘΈΜΑΤΟΣ

Ορισμένοι φακοί επαφής με μοναδικούς συνδυασμούς παραμέτρων μπορεί να μην είναι διαθέσιμοι. Θα τα κρατήσουμε για εσάς και θα τα παραγγείλουμε απευθείας από τον παραγωγό. Αυτό σημαίνει ότι θα έχουν μεγαλύτερο εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Η αποστολή ειδικών φακών επαφής που δεν βρίσκονται συχνά σε απόθεμα, εξαρτάται από τις συνθήκες παράδοσης των προμηθευτών μας και μπορεί να διαρκέσει έως και 2–4 εβδομάδες.

Όταν επιλέγετε και παραγγείλετε τους φακούς σας, θα εμφανιστεί μια ένδειξη της αναμενόμενης ημερομηνίας αποστολής στη σελίδα του προϊόντος. Αυτό μπορεί να αλλάξει αφού επιλέξετε τις παραμέτρους για τους φακούς επαφής σας. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την προσεκτική παρακολούθηση κατά τη διαδικασία της παραγγελίας.

Αφού επιλέξετε τις συγκεκριμένες παραμέτρους σας, θα εμφανιστεί ένας νέος εκτιμώμενος χρόνος αποστολής για αυτές τις παραμέτρους, όπως φαίνεται παραπάνω. Παρακαλώ σημειώστε ότι η γενική πληροφορία „σε απόθεμα“ δείχνει τη γενική διαθεσιμότητα του προϊόντος από την εταιρεία μας. Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι ο μοναδικός συνδυασμός σας θα είναι διαθέσιμος. Αφορά μόνο την αναμενόμενη ημερομηνία αποστολής που εμφανίζεται δίπλα στο μενού για πληροφορίες αποστολής σχετικά με τη συγκεκριμένη παραγγελία σας. Κάθε αναμενόμενη καθυστέρηση στην παράδοση θα επιβεβαιωθεί στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Ο πελάτης θα πρέπει να ενημερώνεται όταν το ένα μέρος της παραγγελίας του είναι σε απόθεμα κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Με την επιβεβαίωση και ολοκληρώνοντας την πληρωμή για την παραγγελία, ο πελάτης συμφωνεί ότι η συνολική παραγγελία θα αποσταλεί μόνο αφού όλα τα προϊόντα θα βρίσκονται σε απόθεμα. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τους χρόνους παράδοσης σύμφωνα με τις επικαιροποιημένες πληροφορίες από τους προμηθευτές μας ανά πάσα στιγμή. Προσπαθούμε να παρέχουμε πάντα ακριβείς πληροφορίες από το σημείο της παραγγελίας, αλλά εξακολουθούν να εξαρτώνται από τους χρόνους παράδοσης που ανακοινώθηκαν από τους προμηθευτές μας.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΓΥΑΛΙΩΝ ΜΕ ΔΙΟΡΘΩΤΙΚΟΥΣ ΦΑΚΟΥΣ

Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα γυαλιά με συνταγογραφημένους φακούς είναι προϊόντα που κατασκευάζονται ειδικά για εσάς, σύμφωνα με τις προσωπικές σας ανάγκες. Καθώς κάθε ζευγάρι παράγεται κατόπιν παραγγελίας, απαιτείται επιπλέον χρόνος παραγωγής για να διασφαλιστεί η υψηλότερη ποιότητα. Στόχος μας είναι να παράγουμε και να αποστείλουμε όλες τις παραγγελίες γυαλιών με συνταγογραφημένους φακούς εντός 10 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ο χρόνος παράδοσης του ταχυμεταφορέα ξεκινά μόνο μετά την ολοκλήρωση της παραγωγής και την αποστολή του δέματος από την αποθήκη μας. Οι παραγγελίες αποστέλλονται αποκλειστικά μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής.

ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Λάβετε υπόψη ότι, λόγω της μεγάλης ποσότητας παραγγελιών που επεξεργάζεται η αποθήκη μας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τη δυνατότητα συγχώνευσης ή αλλαγής οριστικών παραγγελιών. Αν θέλετε να συγχωνεύσετε περισσότερες από μία παραγγελίες ή να προσθέσετε ή να τροποποιήσετε μια ολοκληρωμένη παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών αμέσως και θα αξιολογήσουμε τη δυνατότητα κατά περίπτωση. Αυτό είναι δυνατό μόνο κατά τις ώρες λειτουργίας της εξυπηρέτησης πελατών (Δευ-Παρ: 9:00. – 16:00). Η παραγγελία σας θεωρείται ολοκληρωμένη τη στιγμή της πληρωμής. Αν θέλετε να προσθέσετε κάτι, θα χρειαστεί να κάνετε μια νέα παραγγελία και θα ισχύουν τα πρότυπα έξοδα αποστολής.

ΠΡΟΒΛΉΜΑΤΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΆΔΟΣΗ

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν καθυστέρηση στην παράδοση που προκλήθηκε από τους συνεργάτες μας στον τομέα της υλικοτεχνικής υποστήριξης ή για καταστάσεις πέρα από τον έλεγχό μας, όπως ο καιρός, οι διακοπές κ.λπ. Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη σας την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης που προτείνουν οι συνεργάτες μας. Σε σπάνιες περιπτώσεις, ορισμένα δέματα μπορούν να φτάσουν εκτός του προτεινόμενου χρονοδιαγράμματος. Για να διασφαλιστεί η ομαλότερη δυνατή παράδοση, παρακαλείστε να δώσετε τα πλήρη στοιχεία της διεύθυνσής σας (όνομα δρόμου, αριθμός κατοικίας, ταχυδρομικός κώδικας και πόλη) και έναν αριθμό τηλεφώνου, ώστε οι συνεργάτες μας να μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας, αν χρειαστεί. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε τον κωδικό παρακολούθησης όπου μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της αποστολή σας online. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν παρατηρήσετε οποιοδήποτε πρόβλημα. Οι εκπρόσωποί της εξυπηρέτησης πελατών μας θα χειριστούν τις ερωτήσεις σας άμεσα και αποτελεσματικά.

Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί για οποιονδήποτε λόγο, μπορεί να κρατηθεί στο τοπικό ταχυδρομείο ή στο κέντρο εφοδιασμού για ανανέωση ή συλλογή. Αν δεν ζητηθεί, το δέμα μπορεί να μας επιστραφεί ή να καταστραφεί. Ως εκ τούτου, είναι ευθύνη του αγοραστή να διασφαλίσει ότι το δέμα θα παραληφθεί στη δεδομένη διεύθυνση και να επικοινωνήσει απευθείας με την εταιρεία παράδοσης με τυχόν ερωτήσεις όταν το δέμα είναι υπό διαμετακόμιση ή έχει αποθηκευτεί. Τα κατεστραμμένα δέματα δεν θα αντικατασταθούν.